Turner, giáo sư quản lý và giám đốc chương trình Truyền thông, Văn hóa và Công nghệ, đã phác thảo khuôn khổ để hiểu bối cảnh chú ý mới này trong cuốn sách của mình, “Being Present: Commanding Attention at Work (and at Home) by Managing Your Social Presence.” Nhiều ví dụ cô sử dụng bắt nguồn từ kinh nghiệm giảng dạy của cô, từ các cuộc phỏng vấn với sinh viên đại học và từ các cuộc điều tra về tác động của giáo dục từ xa.

EdSurge đã kết nối với Turner để tìm hiểu về thế giới mới của sự chú ý bị phân mảnh này và những gì các nhà giáo dục có thể làm để tiếp cận những học sinh ngày càng mất tập trung này.

EdSurge: Tôi rất ấn tượng với quan điểm của bạn trong cuốn sách rằng chúng ta không bao giờ rời xa điện thoại thông minh của mình ngay cả khi chúng ta cố gắng cất chúng đi. Ý bạn là như thế nào?

Jeanine Turner: Đã có một số nhà nghiên cứu nói rằng 'Chỉ cần tắt điện thoại của bạn là xong.' Nhưng vấn đề là, nó không giải quyết được vấn đề vì tính chất nhắn tin không đồng bộ mà chúng ta có thể có email chồng chất. Chúng ta có thể có những tin nhắn mà chúng ta cần phản hồi. Và khả năng của điều đó có nghĩa là, theo nhiều cách, chúng ta có thể không bao giờ có mặt đầy đủ trong một cuộc trò chuyện - bởi vì bạn luôn nghĩ về cuộc trò chuyện mà lẽ ra bạn phải tham gia hoặc sự mong đợi từ người khác ở phía sau trong tâm trí bạn. Hoặc bạn đang nói chuyện với tôi về điều gì đó và nó nhắc tôi, ‘Ồ, tôi quên mất. Lẽ ra tôi phải gửi email lại hoặc liên hệ lại với người này.’ Và vì vậy, mọi chuyện giao tiếp của chúng tôi thực sự trở nên phức tạp.

Vì vậy, đây thực sự không còn là một quyết định cá nhân nữa, bởi vì tôi có thể quyết định riêng rằng tôi muốn nói chuyện với bạn ngay bây giờ, nhưng có thể sếp của tôi, có thể là đồng nghiệp, có thể là thành viên trong nhóm, có thể là thành viên gia đình, cần liên hệ với tôi và muốn tôi có mặt với họ vào lúc này. Và sau đó tôi phải đưa ra quyết định về điều đó. Vì vậy, chúng tôi thực sự không thể nghĩ ra cách chúng tôi vận hành trong một cái hố lớn.

Bạn sử dụng một cụm từ mà bạn gọi là 'sự chú ý theo ngân sách'. Điều đó có nghĩa là gì?

Đó là nếu chúng ta coi sự chú ý của mình như một nguồn tài nguyên, rồi thử nghĩ xem, 'Được rồi, vậy chúng ta dành sự chú ý đó vào đâu để tận dụng tối đa các mối quan hệ mà chúng ta thực sự quan tâm?' Nó thực sự giúp chúng ta tập trung và hiểu rõ nguồn lực hiện diện xã hội này và cách chúng ta cần tiếp cận nó.

Khi chúng tôi có những công nghệ này, về cơ bản chúng tôi luôn ở trạng thái mặc định này khi chúng tôi có sẵn điện thoại hoặc chúng tôi có thể đang sử dụng Zoom, nhưng chúng tôi cũng đang tìm kiếm xem liệu có một số tin nhắn khác xuất hiện hay không. Vì vậy, chúng tôi có cảm giác rằng chúng ta thực sự có thể làm điều này và tham gia vào tất cả các cuộc trò chuyện này cùng một lúc. Nhưng điều chúng ta phải thừa nhận là thực tế chúng ta đang phân bổ một phần sự chú ý của mình vào việc này và một phần khác cho việc khác. Và bộ não của chúng ta thực sự không thể thực hiện nhiều nhiệm vụ như vậy - không làm được việc phức tạp như quản lý mối quan hệ của tôi với bạn và mối quan hệ của tôi với người khác.

Đó là lý do tại sao tôi sử dụng phép ẩn dụ ngân sách này. Không chỉ khó để tạo ra những ưu tiên trong cuộc sống xung quanh sự hiện diện xã hội của chúng ta. Nhưng chúng ta cũng phải có chiến lược và có chủ ý nếu muốn sử dụng sự hiện diện xã hội của mình theo cách tốt nhất cho các mối quan hệ của mình.

Tôi tò mò về ý kiến cho rằng chúng ta rất tệ trong việc đa nhiệm. Nhưng tôi sẽ thừa nhận rằng tôi đã làm điều đó khi tôi đang tham gia một cuộc họp Zoom nhưng cũng kiểm tra email của mình. Chúng ta không thể làm cả hai sao?

Vì vậy, chúng tôi làm điều đó, nhưng có điều gì đó đã bị mất đi, về mặt chất lượng, về mặt mối quan hệ.

Nếu đó là một tin nhắn thông thường và tôi đã nói về chủ đề này với bạn 15 lần, tôi có thể nghĩ rằng tôi có thể kiểm tra email của mình cùng một lúc. Nhưng nếu bạn cho rằng tôi không chú ý đến bạn thì điều đó sẽ ảnh hưởng đến mối quan hệ đó. Họ thấy bạn không chú ý đến họ. Nghiên cứu cho biết rằng ngay cả khi bạn để điện thoại ngửa lên hoặc úp xuống, điều đó vẫn ảnh hưởng đến những gì mọi người nói với bạn - về mức độ họ quyết định kết nối và nói chuyện - bởi vì [họ nói ít hơn] nếu họ không nghĩ rằng họ đang được chú ý.

Điều đang xảy ra là chúng ta đang đánh giá thấp việc lắng nghe.

Điều này diễn ra như thế nào trong lớp học của bạn? Bạn đã dạy ở Georgetown hơn 20 năm và bạn viết rằng bạn từng bước vào lớp và mọi người sẽ trò chuyện, nhưng ngày nay mọi người đều sử dụng điện thoại hoặc máy tính xách tay thay vì nói chuyện với nhau.

Điều từng xảy ra là rất nhiều câu hỏi ngẫu hứng, ngẫu hứng giữa các học sinh như, 'Này? Bạn quan tâm đến điều gì? Bạn đã và đang làm gì? Chuyện gì đang xảy ra vậy? Cuối tuần này bạn có đi chơi không?’ Tất cả những điều đó.

Bây giờ sinh viên đã ngừng làm việc đó. Tôi thực sự đã có những sinh viên nói rằng có khoảng thời gian hai tuần khi bắt đầu học đại học mà bạn có thể nói, 'Xin chào, tên tôi là Jeanine. Tôi đến từ đây, bạn đến từ đâu?’ Nhưng sau đó, bạn không được làm phiền mọi người trong lớp nữa và yêu cầu ai đó tắt điện thoại và nói chuyện.

Bạn đến trường đại học. Bạn đang ở một nơi hoàn toàn mới. Bạn không biết ai cả. Nhưng bạn có tất cả những mối quan hệ này với bạn bè thời trung học của mình, vì vậy bạn chỉ cần nói chuyện với họ trên thiết bị của mình - trên Instagram hoặc Snapchat - và thậm chí bạn không cần phải trực tiếp kết bạn mới.

Và thật khó để kết bạn mới trực tiếp, và [học sinh] bây giờ không biết cách làm điều đó. Và trong lớp học, mọi người đều im lặng và không có ai tương tác và tham gia ngay từ đầu. Vì vậy, trừ khi giáo sư tạo ra những hoạt động làm quen với bạn này trong mỗi lớp học - điều mà tôi không nghĩ các giáo sư đã quen làm nhưng họ cần phải làm - thì bạn thực sự đang không tạo ra những cơ hội này cho các mối quan hệ.

Hãy nói về các giải pháp. Một số điều mà các tổ chức và người hướng dẫn có thể làm là gì?

Bạn đang ở trong cái mà tôi gọi là 'sự hiện diện mang tính cạnh tranh' trong lớp học. Tôi cần thuyết phục bạn về điều gì đó. Vì vậy, tôi thực sự cần phải suy nghĩ, ‘Tại sao bạn lại quan tâm đến chủ đề này? Tại sao bạn cần biết về chủ đề này? Nó có quan trọng gì với bạn? Làm cách nào tôi có thể làm cho nó hoàn toàn phù hợp với bạn?’

Nó giống như, 'Làm cách nào để bán cái này?' Tôi biết giáo viên không muốn coi mình là nhân viên bán hàng, nhưng bạn đang bán hàng trong lớp học hoặc bạn đang cố gắng tìm ra, 'Làm cách nào để tạo ra một không gian của cuộc đối thoại?' Và điều đó phải có chủ ý.

Ví dụ: tôi sẽ dạy lớp đầu tiên vào thứ Tư và tôi sẽ dạy các sinh viên chưa tốt nghiệp. Và tôi thực sự đang suy nghĩ, ‘Tôi sẽ làm gì vào thứ Tư để tạo ra các quy tắc đối thoại trong lớp đó?’ Và đó không phải là điều mà một mình tôi có thể tạo ra. Tôi sẽ hỏi tất cả học sinh, ‘Bạn muốn học loại lớp nào trong suốt học kỳ?’ ‘Hãy nghĩ xem lớp học yêu thích của bạn là gì, sự năng động trong lớp học đó như thế nào? Mọi người nói chuyện như thế nào trong lớp học đó? Bạn làm quen với những người khác trong lớp đó như thế nào? Chúng ta có thể làm gì trong lớp học này để biến điều đó thành hiện thực?”

Tôi sẽ không áp đặt những chuẩn mực đó. Chúng ta phải cùng nhau tạo ra những chuẩn mực đó và có vẻ như đó là một điều rất kỳ lạ phải làm. Giống như, tại sao nó lại là một phần của lớp học? Nhưng nếu bạn muốn tạo ra một không gian mời gọi - một không gian khiến mọi người cảm thấy thoải mái khi nói chuyện, mọi người cảm thấy ý kiến của họ được đánh giá cao và mọi người cảm thấy tự do tham gia và bày tỏ - thì đó phải là một cuộc trò chuyện mang tính cộng tác về việc điều đó sẽ diễn ra như thế nào.

Tôi đoán giáo viên luôn phải thuyết phục học sinh chú ý, nhưng ý bạn là bây giờ thì khác phải không?

Tôi hoàn toàn tin rằng mọi giáo viên, mọi người thuyết trình trong một tình huống kinh doanh, nếu bạn muốn mọi người chú ý đến mình, bạn phải biết rằng bạn đang cạnh tranh để giành được sự chú ý của người đó cùng với chiếc điện thoại và chiếc điện thoại đó sẽ liên tục đổ chuông. trong suốt cuộc trò chuyện của bạn và nếu mọi người không nghĩ rằng họ cần chú ý đến bạn hơn là bất cứ điều gì họ đang làm trên điện thoại hoặc bạn cứ nói đi nói lại điều tương tự hoặc bạn chưa tạo đủ động lực để tại sao bạn nên nghe tôi, thì mọi người sẽ chọn thứ khác.

Khán giả có nhiều quyền tự quyết hơn, nhiều sự lựa chọn hơn họ từng có trong lịch sử thuyết trình. Giờ đây, nhờ thiết bị đó, mỗi khoảnh khắc họ đều đang lựa chọn xem nên chú ý đến bạn hay chú ý đến thiết bị đó. Và vì lý do đó, bạn không bao giờ có ý tưởng về khán giả bị giam cầm như thế này. Bạn luôn cạnh tranh.

Trong cuốn sách của mình, bạn lưu ý rằng mọi người nghĩ rằng họ có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ trong cuộc họp nhưng họ thường bỏ lỡ thông tin — đặc biệt khi thông tin mang tính thách thức hoặc khi người phát biểu là người mà họ không đồng tình. Điều này tác động như thế nào đến các cuộc thảo luận trong lớp?

Tôi đã thực hiện nghiên cứu này với đồng nghiệp này tại Georgetown, nơi các đối tượng phải nghe câu chuyện NPR này đồng thời quản lý hoạt động hộp thư đến này. Và điều chúng tôi nhận thấy là khi kiểm tra chúng sau này trên câu chuyện NPR, nếu một câu hỏi liên quan đến một phần cụ thể của câu chuyện xảy ra cùng lúc với tin nhắn đến, chúng sẽ bỏ lỡ câu hỏi. Vì vậy, thách thức là chúng ta không thực sự biết điều gì là quan trọng, nhưng chúng ta đã tự lựa chọn điều đó.

Tôi nghĩ trường đại học và lớp học thực sự là một không gian để học tập. Và việc học thật khó khăn. Và tôi có thể tiếp cận được những thông tin khiến tôi không thoải mái hoặc cảm thấy khó xử. Nhưng ở đây phải là một không gian an toàn để tôi có thể hiểu rõ hơn người khác đến từ đâu.

Chúng tôi nói rất nhiều về sự đa dạng, công bằng và hòa nhập, và chúng tôi nghĩ thật dễ dàng để kết hợp ba từ đó lại với nhau. Nhưng nếu bạn coi trọng sự đa dạng và coi trọng sự hòa nhập thì bạn phải coi trọng xung đột. Bởi vì nếu tôi có quan điểm đa dạng nhưng tôi cảm thấy được tham gia để chia sẻ nó, điều đó có nghĩa là bạn, những người có quan điểm khác, sẽ không hài lòng với quan điểm mà tôi đã chia sẻ. Và bạn phải cảm thấy được tham gia để chia sẻ ý kiến của mình. Vì vậy, điều đó có nghĩa là sự đa dạng và hòa nhập đòi hỏi xung đột và đòi hỏi phải tạo ra một không gian an toàn để chúng ta có thể học hỏi. Mặt khác, tất cả những gì chúng ta có là những môi trường đa dạng, nơi không ai nói và không ai cảm thấy được hòa nhập. Và đó là một bi kịch.

Và nếu điều đó xảy ra ở các trường đại học của chúng ta, nếu điều đó xảy ra ở các trường K-12 của chúng ta, nếu sự giúp đỡ đó xảy ra trong môi trường giáo dục được cho là không gian học tập của chúng ta, thì chúng ta đã thất bại.

(nguồn www.edsurge.com)